Lorsqu’une entreprise fait face à un flux d’appels important, il peut être difficile de les gérer en interne. Le temps d’attente augmente, les clients sont frustrés et c’est l’image même de la société qui en pâtit. La solution qui s’offre à une société pour gérer un nombre important d’appels et ainsi satisfaire et fidéliser sa clientèle est de solliciter les services d’un prestataire offshore. Fidéliser les clients en leur garantissant pleine satisfaction La qualité et la disponibilité du service client sont les critères capitaux qui garantissent la satisfaction de la clientèle. En effet, un client content a plus de chance…
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