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Catégorie : Entreprise

Les meilleures stratégies pour gérer un centre d’appels

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Un centre d’appel ou call center est composé d’un ensemble de postes de travail téléphoniques et téléopérateurs ayant pour objectif de gérer la relation client. En interne ou en externe, la bonne gestion d’un centre de contacts nécessite un savoir-faire particulier. L’objectif est surtout de permettre aux collaborateurs de travailler dans un environnement plaisant tout en assurant une productivité positive. Les stratégies suivantes peuvent réellement être des solutions pour assurer une bonne gestion d’un call center. Renforcer l’esprit et le travail d’équipe dans un call center Certains centres d’appels ont dernièrement trouvé l’initiative de faire travailler les téléopérateurs en petits…

Equipements de sécurité : misez sur l’efficacité de la poutre coulissante

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La sécurisation des zones sensibles est parfois comme un casse-tête pour les responsables de sites. Ces dernières années, le risque est en constante augmentation parallèlement à la menace terroriste. La poutre coulissante, qui a été imaginée pour contrôler les allées et venues de véhicules, se présente comme un moyen efficace pour empêcher l’intrusion d’une voiture-bélier. Disponible en version manuelle et automatique, elle est particulièrement recommandée dans les cas où les possibilités de génie civil ne permettent pas de profondes modifications de la chaussée. Elle est aussi adaptée aux voies empruntées par des vehicules de très fort gabarit. Un dispositif de…

LA SUCCESS STORY D’EDEBEX

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Edebex est une jeune entreprise belge. Quel est son métier? C’est une place de marché qui permet aux entreprises qui ont besoin de liquidités de vendre des créances commerciales à des investisseurs. Entreprise de produits financiers utilisant les avancées digitales pour proposer des services novateurs, voilà la définition de ce qu’on appelle une Fintech. Une fintech bruxelloise plus exactement. Retour sur cette success story tout droit sortie du plat pays. Naissance d’Edebex, une start-up de la finance L’idée du projet remonte à 2010. Xavier Corman, un des fondateurs d’Edebex, était alors directeur financier pour des petites et moyennes entreprises (PME).…

L’importance de recourir au télésecrétariat pour les services médicaux

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De plus en plus de services médicaux choisissent d’externaliser leur secrétariat médical dans le but de fournir un accueil de qualité à leurs patients, tout en se délestant des différentes tâches administratives chronophages. En effet, recourir au télésecrétariat permet aux praticiens de se concentrer pleinement et sereinement sur leur cœur de métier. Mais en quoi consiste le télésecrétariat médical et quels sont ses avantages ? Qu’est-ce que le télésecrétariat médical ? Un télésecrétaire médical est un professionnel qui remplit les mêmes fonctions qu’un secrétaire médical à la différence qu’il travaille à distance. Dans cette mesure, le télésecrétaire médical est un…

Entreprises : pourquoi opter pour le sourcing en recrutement ?

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Le recrutement est un processus essentiel pour la vie de l’entreprise. Cependant, il faut noter que les pratiques permettant de rechercher de bons candidats pour la société ont bien évolué. Aujourd’hui, on parle, notamment, de sourcing. Pourquoi et comment l’intégrer dans l’ensemble des phases de recrutement de l’entreprise ? Le sourcing en recrutement : une approche moderne dans la recherche de candidats Le sourcing est une pratique très populaire depuis assez longtemps dans des pays comme les États-Unis ou l’Angleterre. Cependant, on peut encore dire que cette nouvelle approche est encore à ses balbutiements en France. D’où la nécessité de mieux définir…